Garantía de Originalidad – OilFragancias

En oilfragancias garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales, auténticos y adquiridos únicamente a través de proveedores confiables, distribuidores autorizados y canales legales de comercialización.

Nuestra prioridad es ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad, cumpliendo con los estándares de autenticidad, seguridad y procedencia exigidos por la normativa vigente en Colombia.

🧾 ¿Qué garantiza la originalidad?

Todos los perfumes comercializados por oilfragancias son originales de fábrica.
No vendemos réplicas, imitaciones, testers alterados, productos rellenados ni perfumes adulterados.
Cada producto es revisado antes de su despacho para verificar:
- Estado del empaque
- Lotes y referencias
- Condiciones físicas del frasco
Los productos se entregan sellados, cuando el fabricante así lo dispone.

🏷️ Sobre diferencias en presentación

Algunos productos pueden presentar:

Variaciones en diseño de caja o frasco
Cambios de lote, etiquetas o idioma del empaque

Estas variaciones dependen exclusivamente del fabricante y no afectan la originalidad, calidad ni el contenido del producto.

🚫 ¿Qué no cubre esta garantía?

La Garantía de Originalidad no aplica en los siguientes casos:

Percepción subjetiva del aroma (gusto personal).
Diferencias en fijación o proyección relacionadas con el tipo de piel.
Productos que hayan sido usados, manipulados o alterados después de la entrega.
Daños ocasionados por mal uso, caídas, golpes o almacenamiento inadecuado.

📩 ¿Cómo reportar una inquietud sobre originalidad?

Si el cliente tiene alguna inquietud relacionada con la autenticidad del producto, deberá:

Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Escribir a nuestro canal de atención indicando:
- Número de pedido
- Fotografías claras del producto, empaque y etiquetas
Nuestro equipo realizará la verificación correspondiente.

En caso de comprobarse una situación atribuible a oilfragancias, se procederá conforme a nuestra Política de Garantías y Devoluciones.

⚖️ Marco legal

Esta garantía se otorga conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano).

💬 Atención al cliente

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la originalidad de nuestros productos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.