POLÍTICA DE ENVÍOS

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En oilfragancias trabajamos para que tus pedidos sean entregados de forma segura, rápida y en perfectas condiciones en todo el territorio colombiano.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios intermedios, a través de empresas de transporte aliadas.

2. Tiempo de alistamiento del pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de alistamiento y verificación antes de ser despachados.

Tiempo de alistamiento:

Entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Este proceso incluye:

Verificación del producto.
Control de calidad.
Empaque seguro.

3. Tiempos de entrega estimados

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:

Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
Otras ciudades y municipios: 2 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, eventos logísticos, alta demanda o situaciones propias de la transportadora.

4. Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra y se mostrará antes de finalizar el pago.

En pedidos superiores a:
[MONTO SI DECIDES OFRECER ENVÍO GRATIS]
el envío podrá ser gratuito, según las promociones vigentes.

5. Información de seguimiento

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la guía de seguimiento a través de:

WhatsApp
Correo electrónico

Con esta guía podrá rastrear su pedido directamente en la página oficial de la transportadora asignada.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

oilfragancias no se hace responsable por:

Retrasos.
Pérdidas.
Costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si detecta un error en la dirección, debe contactarnos inmediatamente después de realizar el pedido.

7. Entrega del pedido

Se considerará que el pedido ha sido entregado correctamente cuando:

La transportadora registre la entrega.
El pedido sea recibido en la dirección indicada.

A partir de este momento, la responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente.

8. Pedidos dañados o perdidos

Si su pedido llega:

Dañado.
Con evidentes signos de maltrato.
O se pierde en tránsito.

Debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción (o fecha estimada de entrega), enviando evidencia fotográfica o en video para poder gestionar la reclamación correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con envíos, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico:
[TU CORREO OFICIAL]

📱 WhatsApp:
[TU NÚMERO DE ATENCIÓN]