POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [fecha de publicación]

En oilfragancias, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Nombre comercial: oilfragancias
Correo electrónico de contacto: [tu correo oficial]
Ciudad / País: Bogotá, Colombia

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de transacción: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones o cambios.
Datos de pago: la información de pago es procesada directamente por las pasarelas de pago autorizadas; oilfragancias no almacena datos completos de tarjetas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo.
Comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o redes sociales.

3. Finalidades del tratamiento de la información

La información personal recopilada será utilizada para:

Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y entregas.
Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.
Brindar atención al cliente y responder solicitudes o reclamos.
Enviar comunicaciones relacionadas con su compra o estado del pedido.
Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando usted lo autorice.
Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.

4. Consentimiento del titular

Al proporcionar sus datos personales, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de su información conforme a esta Política de Privacidad.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, contactándonos a través de los canales indicados en esta política.

5. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario con:

Pasarelas de pago (ej. Wompi, Mercado Pago u otras).
Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
Proveedores tecnológicos (hosting, plataformas de comercio electrónico, herramientas de análisis).
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para cumplir su función y están obligados a protegerla.

6. Seguridad de la información

oilfragancias adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta en las transmisiones por internet.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Presentar consultas o reclamos sobre el uso de su información.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo electrónico indicado.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

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9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. oilfragancias no es responsable por las políticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios externos.

10. Información de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de manera intencional información personal de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

oilfragancias se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: [tu correo oficial]